一个个新建的老年幸福院内，老人们看电视、听收音机、打牌下棋、健身休闲，各项娱乐活动丰富多彩、其乐融融；一户户老人的家中时有其他人的身影，帮他们洗衣做饭、打扫卫生，陪他们聊天解闷，院子里飘荡着阵阵欢声笑语……一幅“老有所养、老有所依、老有所乐”的别样和美画卷在清泉办悄然展开。
体系建设让老人“老有所依”
叶晶英是石窑坪村的村支部书记，同时他也是该村养老服务体系中的一名托付人。他所帮扶的老人叶增余今年83岁，老伴患有老年痴呆症，老俩口平时生活可以自理，但稍微需要力气的活儿对老人来说便十分困难。叶晶英就隔三差五的往老人家里跑，对老人尽心尽力的照顾，“今天镇上遇集，吃的鸡蛋还有没，要不要再买点儿”“这俩天的柴火烧完了没，我再破点儿”……对老人的关怀问候已经成为叶晶英生活的一部分。
近年来，清泉办采取定岗、定责、定员，干部包抓服务对象，为每位80岁以上老人确定一名托付人（近距离居住的邻里邻居），负责老人的日常照顾，指定一名村级便民服务信息员（村干部）和镇级便民服务信息员（镇干部），形成镇—村—托付人三级养老服务体系对80岁以上老人重点照顾。
农忙时节，帮助老人运送化肥农药；逢年过节，对生活不能自理、经济特别困难的留守老人，免费送米、面、油；为老人争取低保、生活困难补助金；每天为老人整理床铺，打扫卫生，洗衣做饭；对高龄、空巢、独居的留守老人，工作人员轮流上门看望，倾听老人的诉求，陪伴老人出户活动，愉悦身心……这一系列的做法让老人切切实实度过幸福和谐的晚年生活。
除此之外，清泉办还与有老人的在家子女签订了赡养老人20条协议，用守则的形式约束儿女经常性地探望、照料、关爱老人；对子女不在身边的老人，办事处不仅和托付人签订托付合同，还定期和出门在外的儿女联系，报告老人的生活、身体状况，催促他们定期回家探望老人。
机构养老让老人“老有所养”
“老伴年纪大了做不了饭，只能自己做，没味道又麻烦，自从有了老年幸福灶，我就带着老伴天天去那里吃，干净卫生又好吃。”清泉办新庄则村86岁的老人刘开润笑呵呵地告诉记者。
据新庄则村老年幸福院炊事员刘生平介绍，“我们幸福院共有28位70岁以上的老人入住，一日两餐，老人们饭后可以在休息室里午睡，也可以去活动室打打麻将、聊聊天，或者用院子里的健身器材锻炼，每次茶余饭后，整个大院可热闹了。”
近年来，清泉办抓住我区扶南幸福工程建设有利时机，大手笔投入，实施老年幸福工程。今年又新建了刘山村幸福院，让集中供养与三级养老服务模式并存的方式运行，给外出打工的子女吃了颗“安心丸”，更是解决了留守老人的后顾之忧。
便民服务全面提升养老服务质量
清泉办地形复杂，沟壑纵横，村与村之间相隔较远，住户比较分散，为了方便老人联系便民服务队，工作人员制作了“便民服务卡”，卡上写有各驻村干部的姓名、岗位、联系电话、服务窗口名称等为民服务事项，由驻村干部本人发放给群众，群众若有急事、难事，可以直接拨打“便民服务卡”上的电话，工人员随叫随到，为群众提供帮众。
该办还规定镇卫生院每月为100岁以上老人上门义诊送药一次，每1—2个月为90—99岁老人上门义诊送药服务一次，每1—3个月为80—89岁老人上门服务一次，为低保老人、困难老人、留守老人进行量血压、血糖和心脏病等常见病免费检查就诊等服务，并建立病情档案，一户一档。
2016年，清泉办开展了以“送政策释民惑、送温暖聚民心、送医药解民需、送健康解民难、送科技帮民忙、送服务解民困”的“六送”温暖百姓心活动，不仅让该办领导干部的思想观念、服务方式、工作作风有了转变，更是极大地方便了当地百姓。截至目前，便民服务车共出行928车次，为80岁以上169名留守老人上门服务10次，为566户留守家庭送去贴心服务。