在榆林网4月7日讯：（通讯员 王荣）提到交警，大家的第一印象便是穿着警服穿着反光背心，站在繁忙的十字路口，红绿灯下，英姿飒爽的身影，或者是在熙熙攘攘的人群车流中挥动着手臂打着标准的手势指挥交通的情形。但是有这样一些身影，她们虽然没有在夏日炎炎下指挥交通，没有在瓢泼大雨中护送学生过马路，也没有在寒冬腊月时站岗指挥，但是她们本着“处罚不是目的，教育才是根本”的工作理念，凭着全心全意为人民服务的理想 、信念被广大驾驶员熟知，她们就是靖边县公安局交警大队违法处理中心的窗口民警。据统计，她们人均每天接待群众180余人，每天处理交通违法行为300余辆/次，扣除违法驾驶人分值450分左右，提供咨询百余次。她们十年如一日，坚持把“以身作则”为言行标尺，坚持全心全意为人民服务的宗旨。坚持“少些脾气 多些微笑”、“少些牢骚 多点耐心”“少些冷漠 多点沟通”的工作态度，赢得了人民群众的一致好评。
窗口工作是平凡琐碎的，但方寸窗口是公安机关联系人民群众的平台和纽带，代表的是单位的外部形象，展示的是公安执法形象。“一次能办成的事，绝不让群众跑两趟”这是她们每一个民警对群众的承诺。她们个个立足窗口岗位，热心接待服务群众，积极做好本职工作，主动征求群众意见，为了让群众少跑冤枉路，她们经常延迟下班，直至最后一名办事群众离去。一天下来，要给群众解释好多事情，有时候说话说得嘴巴都干了却顾不上喝一口水，而且长期从事窗口服务，她们的身体都患上颈椎、腰肌劳损等职业病，但她们从不因身体不好而请病假，在窗口这个平凡的岗位上做出了不平凡的业绩。
违法处理业务，程序办理条件严、要求高，尤其是需要扣分的违法行为，需要的材料缺一不可，最重要的是需要驾驶证的本人来，还需要携带身份证，这样一些前来办事的群众因本人来不了一时办不了业务，难免闹情绪，责怪民警故意刁难，个别群众甚至会在窗口大声吵闹，每遇到这种情况，她们总是心平气和，不厌其烦的向对方解释，讲政策，说道理，即使受到群众的误解，还是积极协助解决问题，用真心赢得了群众的理解。
她们都是平凡的警察，工作在一个平凡的岗位上，但是在平凡的点滴中折射着伟大，小事情牵动着民生，她们把女性所有的温柔和热情送给了群众，把所有的爱奉献给了群众，奉献给了公安交通事业，脚踏实地，在平凡的岗位上实现着不平凡的人生价值，用自己的微笑和双肩撑起了和谐社会的一片晴空。
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