在榆林网5月27日讯：（通讯员 王小华）5月26日上午，榆阳区驼峰办望湖路社区便民服务大厅接到辖区北冰洋小区一位居民的求助电话，该居民称，因自家房顶漏水需要经由邻家房屋施工补漏，却遭对方阻拦，几次协商无果，且引发争吵，矛盾愈演愈烈，故寻求社区工作人员的帮助。接到电话后，工作人员第一时间将基本情况汇报该居民小区的带组干部和居民组长，由她们入户进行协商。
26日下午，工作人员在了解具体情况后，召集矛盾双方当事人进行协商，开始的时候，一方当事人极其不配合，但当另一方当事人将其所担心的垃圾处理问题郑重承诺无虞的时候，态度逐渐缓和，工作人员主动请缨当双方的“保证人”，一旦任何一方违背协议即由工作人员承担责任，这给双方当事人都吃了一颗“定心丸”，双双点头同意，最终达成和解协议。
此次矛盾纠纷调解事件，望湖路社区工作人员迅速主动出击，效果明显，不仅为居民群众解决了矛盾，我们的工作人员也积累了经验，能更好地为以后同类工作奠定基础。（完）
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