在榆林网讯：（通讯员 霍宝艳）10月31日，绥德县公安局出入境管理大队民警采用“笔谈”交流的方式，顺利地为两位聋哑人办理了护照和港澳通行证。
10月31日上午，绥德县公安局警务大厅来了两名特殊的申请人，他们来到出入境管理办证窗口的咨询台前，一言不发地就将户口簿和身份证递给咨询台的民警。当民警询问需要办理什么业务时，只听到申请人发出“啊、啊”的声音，并焦急的低头在手机上打字，上面写道：“我想办理护照、港澳通行证需要些什么？”。民警当即明白了，申请人系聋哑人。于是拿出纸笔，耐心的与申请人在纸上交流。民警将办理出境证件所需的材料列在便签纸上,同时帮助聋哑申请人复印身份证、完善申请表等。受理过程中，民警耐心地用纸交流，指导其采集指纹、制证照片、手写签名等，收费时他们表示没有带银行卡只有现金，民警又用自己的卡代他们刷卡交费，并细心地在回执单上注明“请核对好收件地址及电话号码，大概十天后就能收到证件”的字样，以确保申请人能够顺利拿到证件。
业务办理完后，两名聋哑申请人脸上露出了满意的笑容，并一个劲儿地点头，向民警表示感谢。此时无声却胜有声,群众满意的笑容就是对我们工作的最大肯定。（完）
