疫情防控阻击战打响以来，神木农商银行城区支行始终把员工和客户的安全健康放在首位，把特殊时期优质高效做好金融服务放在首位，做好疫情防控工作，保障复工复产。
对外营业期间，该支行对网点环境进行全面消杀，对于客户经常接触的门把手、自助设备区域等更是增加消毒频次。客户进入营业大厅时必须先测量体温，用免洗洗手液对手部进行消毒。
该行还发起“免费赠送口罩”的活动，面向社会公众捐赠500枚口罩，志愿者们走上街头，凡是需要口罩的市民均可领取，领到口罩的市民都开心地说：“农商行真是雪中送炭。”
神木农商银行城区支行地处繁华商圈，周边小区住户及商户众多。该行每天通过LED电子屏和海报机向过往公众宣传疫情防控常识和相关政策，举办“疫情防控知多少”微沙龙，引导市民养成良好的个人卫生习惯。同时，畅通手机银行、网上银行、微信银行等线上渠道，从源头上杜绝疫情的传播和蔓延。
