5月10日是母亲节。当日中午，由榆林飞往长沙的CZ3722航班结束登机即将起飞，这时一位女士搀扶着她看起来像生病的老母亲，仓促地走进了机舱。
就在飞机关闭了舱门，准备滑行起飞之时，该女士急忙跑到机舱的前面，抹着眼泪对空姐说，她的包丢在候机楼的座位上了，里面装有母亲的病历。
原来，这位女士准备去西安给母亲看病，没有病历不行。空姐一边安抚女士不要急，会尽量帮她想办法，一边报告机长，并联系地面帮助寻找。于是，飞机停了下来，靠近了停机坪。过了一会儿，地面执勤人员将女士的包送到飞机上，然后飞机正常起飞。
笔者亲眼目睹了事情的整个经过。这件事，对于执行飞行任务的机组人员而言，是司空见惯的小事情。但对于这对母女来讲，却是一件大事情。这种人性化的服务理念让笔者非常感动，也令人敬佩！（通讯员方光玉）
