16日下午，习近平总书记考察了湖南省郴州市汝城县文明瑶族乡沙洲瑶族村服务中心，向工作人员仔细询问“平时村民都来办哪些事项”“大家都满意吗”“这样的便民服务中心推广得怎么样”……习近平说，基层公共服务关键看实效，要提高针对性，老百姓需要什么，我们就做什么。
近些年来，在“以人民为中心”服务理念支撑下，基层公共服务水平不断提高，作风更优、效率更高，“最多跑一次”逐渐成为常态，极大方便了办事群众，提高了群众好评度。但应该看到，基层服务是一道“动态考题”，人民群众的要求会不断提高，给基层干部带来诸多挑战，只有坚持问题导向，深入自我革命，不持续改进提升，才能真正答好这道考题。
要加强锻炼，提高办事能力。空谈误国，实干兴邦。如果没有真才实学，为民排忧解难就会沦为空口号，在关键时刻就可能因“本领恐慌”不能为。基层服务大多是琐碎小事，看似不需要多少技术含量，但如果考虑不周，就可能产生完成不同的效果，令群众不认同、不满意。要坚持活到老、学到老，持之以恒钻研业务知识，并加强实践锻炼，早日练出过硬的本领，胜任基层的工作环境。
要拿出诚意，全力为民办事。上面千条线，下面一根针。所有的惠民利民政策，都要在基层一线落地，所有的工作和压力，都落在基层干部肩上，杂事多、矛盾杂，如果没有一心为民的诚意，就很难坚持下来。广大基层干部要提高政治站位，主动践行党员初心，以为民办事为荣，以偷奸耍滑为耻，真正做到急群众之所急、忧群众之所忧、解群众之所困，始终保持公平公正的心态，把群众的利益摆在首位，主动接受社会监督，多为群众办好事、办实事。
要改革创新，推动工作增效。随着社会进步发展，各种新问题、新矛盾不断涌现，很多老办法会逐渐“失灵”，必须运用新思维、新模式解决问题。这就要求基层干部既要干好本职工作，又要善于在工作中不断总结、不断反思、不断改进，针对现有的不足和短板，大胆尝试一些新办法，力求更便民、更利民，推动工作提质增效，让人民群众拥有更强的满意度。（文/驰）
