近日，记者在榆林市政务服务中心看到，该中心新开辟的自助服务区内，进驻了3台政务服务一体机和1个无人值守工作台。作为全省首个正式投用的无人值守工作台，该设备可通过数据共享和人工智能技术，实现办事材料的智能审核，有效解决了企业、群众在政府非工作时间无法办理政务服务事项的问题，真正实现了政务服务“不打烊”。
作为传统政务服务大厅的延伸和补充，无人值守工作台可实现24小时自助办事，打破了窗口服务时间限制，有效弥补办事窗口8小时以外及节假日服务盲点，让市民享受全天候、高效率的政务服务。
“无人值守工作台将身份证读取器、智能文件柜等多个专用外部设备精细化集成、一体化整合，可智能引导群众自助办理各类政务服务事项。” 市政务服务中心网络科负责人王波表示，该设备不仅支持事项自助申报和材料预审等，还整合了与市民密切相关的社保业务、出入境业务预约等服务功能，让市民随时随地自助办事。下一步，该中心将进一步拓展无人值守工作台的服务功能，实现更多业务自助办、随时办，深入推进政务服务中心智能化。
另据了解，4月1日起，市政务服务中心还在政务服务一体机智能终端机和政务服务中心抽号机上全面嵌入“人脸识别”功能。首次取号采集人脸、身份证信息及手机号码后，下次再到市政务服务中心办事，无需进行身份证验证和手机号码录入操作，直接“刷脸”即可完成抽号。“不带身份证也能抽号办事”，该功能可进一步提高企业、群众办事效率，避免忘带身份证“白跑一趟”的尴尬，给市民带来更优的自助服务体验。
“我们将进一步深化信息化手段应用，不断拓展移动端政务服务事项，积极推动‘榆快办’App和‘榆快批’App上线运行，并将市政务服务平台升级改造成果部署运用到各县市区和管委会，真正实现‘一网通办’和政务服务平台市县全覆盖。”王波说。（记者 马露露 任惠）