在榆林网讯：“我在某平台购买东西，客服以“购物返利”为诱饵多次通过微信、电话等方式索要我的身份证和银行卡号码，否则我的银行卡将被冻结。”接到辖区郝女士在线寻求帮助，四十里铺派出所民警仔细甄别发现这是典型的冒充客服诈骗，立即向郝女士讲述该类型诈骗的特点和防骗技巧，并叮嘱郝女士不听、不信、不转账。民警及时制止了这起电信诈骗案件，为群众挽回损失2万元。这是绥德县公安局“5.17”全民反诈活动和“指尖警务”工作的直接成果，全县电诈案件发案同比下降40%，环比下降70%。
4月份以来，针对电信网络诈骗持续高发而侦破难的现状，绥德县公安局积极打造“指尖警务”工作模式。即：以微信“面对面”重点添加全县20周岁至60周岁的易受骗人群为好友形式开展在线服务、在线问警、在线化解、在线巡查、在线管控“五大在线警务”。
绥德县副县长、公安局局长丁杰指出，“指尖警务”是“当前政法队伍教育整顿的成果转化、践行了“我为群众办实事”活动、当前反诈宣传工作的重要手段、破解基层社会治理难题的创新做法。”
目前全县14个派出所28部手机微信公众号已添加微信好友3.3万余人。宣传电诈等视频资料、防范知识、典型案件440余条；群众咨询854人次，群众报警求助12起，化解矛盾纠纷11起，排查安全隐患9处，采集“一标三实”基础信息1100余条；为群众办实事84件，及时预止电诈12起。
以上率下发挥示范引领作用
丁杰明确强调，党委领导要率先垂范、部门领导要亲力亲为，一级做给一级看，一级带着一级干。
绥德县公安局党委发出动员令后，全局上下联动，迅速响应，成立了“指尖警务”工作领导小组和工作专班，制定了时间表、任务图、责任清单，从组织、管理、保障、督导等方面抓好实施。
4月20日，县公安局召开“指尖警务”工作动员暨培训会。
5月12日，丁杰到千狮桥、辛店、崔家湾、定仙焉等派出所调研指导“指尖警务”工作。
5月13日至14日，县公安局召开“指尖警务暨反电诈业务”培训班。
5月17日，绥德县举行“无电诈镇、单位、村、社区”创建活动暨“全民反诈总动员”启动仪式。
5月26日、27日，丁杰又来到城关、千狮桥、辛店、张家砭、田庄等派出所调研指导“指尖警务”工作。
公安之“治”，首在基层。各派出所结合辖区实际，积极行动，在探索中推进，创新中突破，“指尖警务”工作在全县城乡社区、街头巷尾、田间地头、机关学校如火如荼展开。14个派出所所长直面镜头先后拍摄“指尖警务”微视频；田庄派出所创新推出“三加三标一结合”（重点添加常住人口、重点添加工作对象、重点添加空巢老人；详细标注备注名、详细标注标签、详细标注描述；做到与“百万警进千万家”活动的统筹结合）工作法；白家硷派出所推出“五大在线警务”（在线服务、在线巡查、在线化解、在线管控、在线问警）。
构筑反诈宣传工作新高地
“面对面加当面说、加为好友随时说”党委委员刘正前介绍了“指尖警务”工作的最大优势。通过“5.17”全民反诈日活动，形成“党政主导、部门主管、公安主抓、乡镇主责、群众主体”的五位一体反诈工作格局，实行乡镇、部门和派出所“双约谈、双通报、双考核、双追责”机制，迅速掀起“人人识诈、人人防诈、人人反诈”的反诈工作高潮。
社区民警每天编发和推荐一些反诈视频、图片、知识、案例等，通过“线上+线下”共同发力，动员全民反诈，实现精准防控。
线上，社区民警进单位、企业、乡村、社区入户“面对面”添加微信好友，并及时进行分类、备注、标签和描述，做到“好友”情况了如“指掌”。
线下，在市场、校园、广场、沿街LED滚动屏等醒目位置，通过开展宣传活动、张贴海报、悬挂横幅、摆放展板等方式，让反诈知识人人知晓。
走出基层社会治理新路子
“警力有限、民力无穷”。
“向科技要战斗力”。
“指尖警务”工作是接受群众咨询、调解矛盾纠纷、进行舆情引导、管控重点人员等基础工作的新途径，实现“脚板+汗水”向“指尖+科技”的基础工作模式新转变。
“数量+质量”双把关，丁杰在基层派出所调研指导中要求，五类人群（辖区两代表一委员、重点人员、特殊技能人员、行业场所从业人员、重点单位人员）必须添加。同时，按照县局制定的统一标准，规范具体标注，保证人员信息的完整率和鲜活率。
“答复群众，使用规范语言，电诈咨询必须做到即问即答，其他业务咨询最迟2小时答复。”这也是绥德县公安局党委规定的一条硬杠杠。
“出门在外注意安全”，田庄派出所副所长慕浩在线巡查中发现，辖区一村民一人外出务工并拍摄沿途风景发至朋友圈，于是在评论区温馨提示，得到了群众点赞回应。
“指尖警务”工作走深走实，入脑入心，互通互动，民警与群众的感情就更深了。（绥德县公安局 张芳磊）
