在榆林网讯：为切实做好全镇各项矛盾纠纷调解工作，坚持开展不稳定因素和矛盾纠纷排查调解工作，解决群众反映的突出问题，杜绝群体性事件发生，营造平安、和谐、稳定的社会环境，我镇于2022年年初同步成立镇级“和事堂”及村级“和事屋”，积极发挥基层信访和纠纷调解作用，截至目前，已达到全域覆盖、全民共享。
“和事堂”采用的是“五位一体”调解模式，其中包括镇村两级干部、派出所干警、司法所干部和法律顾问，主要目的是听民声、解民忧、促新风，确保群众遇事有人管有人调、有结果有答复，将矛盾、纠纷化解在最基层。最终目的就是达到“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”，实现群众“少跑路”或“不跑路”。
为更好地预防化解各类社会矛盾，使新时代“枫桥经验”在印斗扎根发芽，我镇将工作总结为“民、实、广、公、情”五字诀，具体如下：
一是深入田间地头，突出一个“民”字。
镇“和事堂”领导小组成员除了工作日定点接待群众来访以外，在闲暇时间由包片领导组织驻村干部不定期深入辖区摸排调查、入户走访。采用“民事自调”原则，在矛盾纠纷出现时，第一时间邀请村领导小组成员、当事人及群众代表等参加，力求将矛盾就地解决、化解在村。同时结合低保评定、冬春救灾等工作，让镇村干部、群众全程参与、共同研判，力争让群众满意、让百姓放心。
二是细致摸排核实，突出一个“实”字。
“和事堂”在接收诉求后，第一时间组织工作组展开全面排查，深入田间地头、百姓炕头和事发现场去公开说事，对村四支队伍、乡贤代表以及事件知情群众对当事人双方展开调查，认真分析存在问题，同时组织业务干部合力研判，从根源入手、对症下药，同时结合诉求反映情况形成调解方案，力争做到“不偏不倚、公平公正”，坚守“为民服务”的初心。
三是加大宣传力度，突出一个“广”字。
利用线上线下相结合的方式加大宣传力度，在“大美印斗”公众号及公路沿线通过发布调解案例及张贴宣传横幅让群众了解“和事堂”。同时结合“平安米脂”建设，利用“12.4”法制宣传日等对29个行政村开展精准法律服务，提供法治保障。并按时邀请法律顾问对我镇全体干部及村书记开展法律知识培训，利用镇村两级干部加大基层法制宣传力度，提高全民法律素质，保护群众合法权益。
四是强化工作流程，突出一个“公”字。
“和事堂”设置有严格的工作程序，事事记录，步步签字，时时查阅。以“六公开”为原则，坚持公开调查、公开事实、公开政策、公开评理、公开处罚、公开回访。同时大量收集社情民意，宣传法律政策，调解矛盾纠纷，引导法律服务，参与基层治理，积极做好纠纷预警工作，及时排查各类矛盾纠纷，掌握辖区内各种不安定因素，将矛盾化解在了萌芽状态。
五是拓宽服务渠道，突出一个“情”字。
在用好“和事堂”这张解决基层群众合理诉求名片的同时，我镇整合党建、综治等网格化资源，构建新时代文明实践网络，面对上级部门的多点化服务，真正做到“上面千条线、下面一根针”。同时还根据需求，建立了理论宣讲、教育服务、文化服务、科技与科普服务、法律法规服务、健身体育服务新时代文明实践六大平台，成立1个志愿服务支队及29个志愿服务中队，精心策划实施了幸福院爱老敬老服务、大讲堂理论宣讲服务、人居环境卫生整治服务、法律法规宣传服务、校园课间操推广服务等八大惠民志愿服务项目。
截至目前为止，镇“和事堂”、村“和事屋”已累计处理各类矛盾纠纷20余起，调解成功率达到100% ，密切了党群、干群关系，提升了村民满意度。真正打通宣传群众、教育群众、关心群众、服务群众的“最后一公里”，确保“服务不缺位”。（通讯员 常英达）
