1月11日凌晨，由广铁集团广州客运段深青车队值乘的青岛北开往深圳的T397次列车上，一名孕妇突然腹部疼痛，有临盆征兆。列车乘务人员紧急施救，为争取救援时间，列车在符合安全规定的情况下提前10分钟到前方站阜阳站，孕妇被安全转移至当地医院。（中国新闻网）
铁路为民着想，以坚守收获信任。春运漫漫长途，过年回乡心切的旅客，在旅途中难免遇到意外，如今的旅客在遇到问题时，第一时间便是寻求工作人员的帮助，表现了广大旅客对保护自身权益有着更清晰的认识，也展现了铁路越加受到旅客的广泛信任。如何得到这些信任，是每一位列车长、列车员在旅途中尽心尽力为旅客服务，帮助旅客找到车厢座位，为老人、孕妇、残疾旅客提供上下车帮助，为患病旅客提供紧急救治并播放广播寻求列车医护人员帮助，联系停车站拨打120请求救护车；是检票口孜孜不倦地引导旅客检票乘车，是站台客运员冒着寒风组织旅客按车厢排队、护送上下车的重点旅客，是面对丢失物品一脸焦急的旅客，轻声安慰帮助旅客找到物品的服务台；还有更多的是不分昼夜，在线路巡视，养护铁路的检修工人，熬夜坚守岗位，时刻关注着线路列车运行情况的车站值班员，随着列车星夜奔驰的司机…他们是春运的基石，是铁路工作的第一线，传承着“人民铁路为人民”宗旨，只有他们携起手来，春运才能每一年安全顺利地把各位旅客运送到家。
保障旅客安全是制度的坚持。1月1日起，新《铁路旅客运输规程》正式实施，在对人民群众比较关心的儿童票、霸座行为、公共服务等方面进行了重新修订。在近年来，铁路“霸座”、阻止开关门，恶意逃票等事件常常映入人们的眼球，除了铁路总公司根据国家规定，对这些横行无忌的人员进行限制乘坐列车，并且将他们列入严重失信人名单。着力保障旅客特别是特殊群体乘车权益。如实名制购票采取年龄制，非实名制采取身高制；发现霸座或者其他扰乱秩序的行为，应当及时报告公安机关；明确视力残疾旅客可以携带导盲犬进站乘车等。铁路企业需要为根据旅客的权利和义务要求，维护旅客的合法权利，为旅客提供安全、方便、快捷、文明礼貌服务，良好的旅行环境和服务设施。
没有轰轰烈烈的壮举和华丽绚烂的辞藻，只有平凡的坚守和无私的付出。用自己的实际行动诠释着铁路人的使命与担当，让那一身铁路制服在春运之下更受信任，收获更多的掌声。（陈震离）
