吴堡县认真开展“三个年”活动 叫响做实“吴优办”政务服务品牌

2023.03.10 09:29 在榆林网 佚名

今年以来,吴堡县认真开展“三个年”活动,聚焦企业和群众所急所盼,紧紧围绕政务服务主业,聚焦“服务”和“创新”,进一步简化办事流程、压缩审批时限、优化营商环境,持续深化“放管服”改革,加速释放经济社会发展活力,叫响做实“吴优办”政务服务品牌。

◆优化帮办代办,提供“有温度”的为民服务

为不断提高企业、群众的获得感和满意度,建立了“四免六办”服务机制。在政务服务中心推出免费帮办代办、免费邮寄、新办企业免费刻章、免费打印复印的“四免”贴心服务。创新提供优化流程“一窗通办”、异地办事“跨域通办”、智能设备“自助办”、主动服务“上门办”、早晚“延时办”、周末“预约办”等综合服务,全力打造“吴优办”特色政务服务品牌。设立了“办不成事”和涉企惠民窗口,落实专人解决企业、群众在政务服务领域反映的“应办未办”事项,并将制定的52个“一件事一次办”主题服务事项进行集成办理。在政务服务中心办事大厅配备饮水处、打印复印机、填写台、承办台等各类便民设施,完成楼层导引、智慧抽号叫号功能,开设有声书屋、阅读室,为办事企业和群众提供精神食粮。

◆聚焦要素供给,落实“有速度”的审批服务

围绕“定清单、优流程、提服务、增效能”工作目标,吴堡积极推行重点项目审批提前介入、靠前服务,及时梳理和认真解决制约重点项目开工难题,全面加快推进县域重点项目前期手续办理,以高效能审批服务助推经济社会高质量发展。秉承精准及时分派、强化跟踪督办、确保限期办理的原则,去年共接收并处理市级转办工单723件,其中求助类624件、投诉举报类61件、意见建议类3件、咨询类35件,部门办结率95.44%,办理结果满意率86.14%,基本达到了“事事有回音、件件有落实”,得到了群众一致好评。县中心大厅累计接待群众8万余人次,平均日接待300余人次。累计办理审批事项3216件,办结3216件,办结率100%,办理便民服务事项101742件,依法收取各种费用0.4亿元。

◆优化营商环境,构建“有广度”的政务服务

推出了“吴优办”小程序,接入省市政务服务移动端,打造吴堡政务服务“掌上办事服务平台”,通过数据集成和共享,推出一批高频政务服务事项,实现“申请零材料、审批零人工、领证零上门”智能“秒办”,推动更多便民利企政务服务事项“指尖办”,着力提升线上办理能力和水平,提升“互联网+政务服务”效能。完成线下中介服务机构入驻工作,对符合条件的中介服务机构常态化开放。去年共接收5家中介企业入驻线下“中介超市”,真正实现“进驻零门槛、办事零等待、群众零跑腿”。同时,加大了政务服务网宣传力度,运用微信公众号、微信群转发、张贴海报、放置易拉宝等方式线上线下多渠道、多举措全面推广宣传陕西政务服务网,有效提高知晓率、使用率和认可度。