在榆林网讯：为进一步加强政务服务中心作风和效能建设，及时了解中心各窗口对在区政务服务中心办事大厅办理行政审批及其他公共服务事项的公民、法人和其他组织提供服务的真实情况和满意程度，不断提高行政服务的质量和水平，努力优化政务服务环境，榆阳区行政审批服务局成立热线回访中心，通过“听民声”，让服务对象当裁判，为今后的政务服务工作进一步明确改进方向。
热线回访中心工作人员从“一窗综合受理”平台采取随机抽取进行回访，对受理、审批、踏勘等环节进行回访；对政务服务窗口及工作人员为申请人办理业务时，在遵守纪律、服务态度、服务质量、办事效率、廉洁自律、规范服务、政务公开，以及执行限时办结制、一次性告知制、首问负责制等方面的情况，并听取申请人对推进政务服务工作的意见、建议。
通过每日常态化回访，变“被动”受理问题为“主动”发现问题，努力为聚焦“办事效率高、服务质量优、群众获得感强”的工作标准，努力营造一流的政务服务环境贡献力量。
