清涧县加强干部作风能力建设:服务贴心 群众暖心

2024.01.04 20:49 榆林日报 邓聪

2023年以来,清涧县结合县情实际,全面落实“强能力、转作风、重实干”工作要求,以干部作风能力提升推动为民服务。

“这几天下雪后,是驻村工作队积极清理积雪,为我们安全出行扫出了一条‘暖心路’。”谈起村里的驻村工作队,清涧县乐堂堡便民服务中心陈家河村村民惠竹莲赞不绝口,“驻村工作队时常上门来为我们提供服务,真是我们的‘贴心人’。”

陈家河村党员干部倾心为民服务只是清涧县干部作风能力建设成效的一个缩影。

清涧县积极探索激励县、镇、村三级干部干事创业的办法措施,构建了“选用管爱”工作全链条,充分激发了广大干部干事创业的激情,推动一大批重点项目先后落地,全县330个村集体经济全部“破零”,90个村集体经济实现消弱培强。

“以前来办理业务要跑好几趟,现在来办业务,不光有热情的引导员,还有贴心的政策解读以及暖心的业务服务。”在清涧县政务服务大厅,市民张婷笑着说,“我为一站式、一次性、便捷化的‘清易办’服务点赞。”

“为进一步优化营商环境,向纳税人、缴费人提供更加优质、高效、便捷的办税服务。我们有‘六心’金牌服务团队,并提供预约办、延时办、容缺办‘套餐式’办理等特色服务。”国家税务总局清涧县税务局第一税务分局副局长薛应超说,“我们还通过税务管家切实为企业群众提供一站式的服务,持续为县域经济社会高质量发展注入动力。”

2023年,清涧县持续提升干部作风能力,选聘8名“政务服务体验官”,采取“明察+暗访”相结合的方式,对政务服务中心等涉企办事流程、窗口服务、监管执法等各方面情况进行观察、体验和监督,助力打造高效便捷的政务服务营商环境;建立“我为群众办实事”问题台账38个,处理“难事、办不成事”28件;优化“12345+百姓问政”便民热线运行机制,运用“榆林营商”投诉举报小程序及时处办工单812件,接转市县工单限期内办结率达98%;在全省首推“中介服务超市”网上受理,梳理“承诺审批+容缺办理”事项83件,精减材料60%,有效提升审批便捷度。