服务贴心温暖，业务精益求精，团队凝心聚力……这是工商银行榆林分行阳光支行行长张露对自己一以贯之的要求，也是她用辛勤与汗水换来的成果。多年来，她在平凡的岗位上，用心用情服务客户，赢得客户和同事们的认可。2023年，张露获得第十届“榆林好人——爱岗敬业”荣誉称号。
张露（右）向市民宣传普及金融知识。杨晓慧摄
2009年刚参加工作时，张露担任网点柜员。有一天临近下班时间，网点大堂经理已经开始下降卷闸门，一位顾客拎着一个大帆布袋子从下降了一半的卷闸门下钻了进来，焦急地说：“能不能麻烦存一下这些钱？都是这礼拜我们超市收的现金。”大堂经理看了下时间，为难地说：“不好意思，我们已经下班了，柜员们都在轧账，现在数这么多零钱来不及了，要不你明天再来吧？”这位顾客一听，更加着急：“我去过两个银行了，都说零钱太多，没时间数。可今天要是存不进去，我就打不了货款，也就没办法让人家给我发货。”
张露在柜台里听到外面的对话后，连忙站起身来说：“您过来吧，我来为您服务。”她接过顾客手中的帆布袋子，麻利地将不同面额的钞票分类，并动员已经轧完账的同事一起来帮忙捆扎钞票。最终，在库车来之前，及时为这位顾客办完了存款业务。“小姑娘，谢谢你！以后我的钱都存你这里！”这位顾客感激地说。
服务无小事，张露时时刻刻以客户为中心，努力为顾客提供热情周到的服务，因此在网点工作的三年多时间里，她一直是“营销标兵”“服务明星”，得到了领导和同事们的认可。
从业十多年来，张露始终兢兢业业，快速适应每一个岗位，在各个专业口上均能迅速成为业务骨干。工作之余，她热爱学习，考取了基金从业资格证书、保险从业资格证书等。此外，张露还攻读了西安理工大学工商管理硕士，取得了硕士学位，并考取了中级经济师职称，不断提升自己的综合素质和职业素养。
2016年张露担任工商银行榆林分行团委书记后，带领青年员工积极参加金融宣传、知识竞赛、产品创新等活动，并获得多项团体和个人奖项。同时，带领青年员工定期开展扶危济困、无偿献血、给孤寡老人送温暖等公益活动，获得广泛好评。
在千千万万的基层党员干部、金融从业人员中，张露或许很平凡，但正是因为她在平凡的岗位中精益求精，勇毅前行，才书写了不平凡的人生，就像一朵盛开在金融一线的“铿锵玫瑰”，绽放出绚丽夺目的光彩。
记者 杨晓慧
