调解千家事，温暖万民心。今年以来，佳县坚持和发展新时代“枫桥经验”，创新推出“佳理·好商量”矛盾纠纷化解工作法，全面打通矛盾发现滞后、纠纷调处低效等堵点难点，努力做到矛盾纠纷“发现得早、化解得了、稳控得住、处置得好”，不断增强人民群众的幸福感、安全感和满意度。
4月8日，村民苗元朝和邻居一同来到木头峪镇木头峪村“佳理·好商量”矛盾纠纷调解工作室，向调解员诉说了双方的矛盾。工作人员细心聆听了事情的经过，发现都是一些邻里矛盾的小事情，随后安抚了双方激动的情绪，并通过动之以情晓之以理的劝说，告诉他们远亲不如近邻的道理。经过耐心劝说，双方终于解开心结，握手言和。
苗元朝告诉记者，因为水路出路的问题，他们两家关系一直不好，这次在“佳理·好商量”工作人员的调解下，他们逐步能相互理解，今后也不会再为了小事争个高低上下了。
矛盾纠纷化解的背后，是佳县通过打造“佳理·好商量”调解室，积极推进人民调解工作落实到基层，加快构建基层矛盾纠纷化解网络，实现将矛盾纠纷化解在萌芽状态的生动实践。
调解员（右）和群众交谈了解诉求。陈静仁摄
今年1月，由佳县政法委牵头组织的“佳理·好商量”调解室成立，并于该县木头峪镇木头峪村设立首个试点。此后，村内积极推进“乡贤+村‘两委’+老党员+退休老干部+五级五长+网格员+红袖章+村居法律顾问+人民调解组织”等力量参与调解工作，综合运用各方资源，形成工作合力，依托县镇村三级密切联系，建立信息互通、资源共享、快速反应的联动机制，定期排查化解一般性矛盾纠纷，及时排查化解重大突发性矛盾纠纷，最大限度减少风险隐患。
木头峪镇人大主席李天阳介绍，调解纠纷主要通过“进户”“场点”“入室”三种方式进行。针对邻里纠纷琐事、小事多，“乡贤”调解员直接到矛盾纠纷村民家中或事发地，“情理”并用，与群众面对面、心贴心沟通，推动大事化小、小事化了。同时，利用村里小广场、新时代文明实践点等阵地，搭建乡贤与村民、村民与村民之间的沟通平台，对相互协商未果和多重矛盾案件，由当事人各自陈述、众人点评、乡贤判案，形成“调解一案、教育一片”的效果。
“‘入室’方面则是指对于涉及专业性强、疑难复杂等矛盾纠纷，由乡镇村干部、派出所、司法所、‘三官一律’等专业人员轮流坐班化解，以法律政策的讲解、类似案例的参考、风土人情的惯例进行引导，综合评判，以法育人、以理明人、以情动人、以德感人，实现矛盾化解‘事心双解’的最佳法律效果、政治效果、社会效果。”李天阳说。
木头峪镇党委书记马峰强告诉记者：“调解室成立以来，我们站在群众的角度考虑问题，积极调节群众的各类小问题，通过‘一三三四’矛盾纠纷化解工作机制，累计化解各类矛盾纠纷30多起，得到了群众的一致好评。”
一件件烦心事的顺利解决，一个个当事人重归于好，离不开调解员耐心细致的工作，也让相关部门有了在全县推广“佳理·好商量”工作模式的想法。
佳县社会治安综合治理服务中心主任康守番表示：“下一步，我们计划在木头峪先试先行的基础上，逐步在全县20个乡镇分批次试点推广“佳理·好商量”调解室的工作模式，最终实现全县所有行政村全覆盖。让老百姓有矛盾纠纷在家门口达到调解，真正实现‘小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交’。”
记者 陈静仁 刘浩波
