电子客票，也称“无纸化”车票，是以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同，与普通车票具有同等法律效力。旅客通过互联网订购车票后，无需取票，仅凭有效身份证件或购票后手机收到的二维码即可乘车。
据铁路部门介绍，实施电子客票打通了互联网与车站窗口的服务渠道，有利于推行旅客自助实名验证、自助验票等无干扰服务。旅客持购票时所使用的有效身份证件原件，即可快速、自助进站检票乘车，减少排队取票环节，通过检票闸机用时更少，通行速度明显提升。据统计，实施电子客票后，旅客进出站检票凭证，由过去的“身份证件+车票”，简化为仅使用身份证，实现“一证通行”，闸机检票速度提高3倍左右，检票平均速度由3.8秒/人缩短至1.3秒/人，既极大提升了进出站效率，暑运期间，巨大的客流量，检票速度的提升对旅客来说也至关重要。此外，电子客票还能有效防范丢失车票、购买假票等风险。电子客票全面推广意义重大，除了为铁路的全面提质增效注入了强劲的动力，对广大旅客来讲，还意味着铁路出行的更加方便快捷。
短短10余年，我国经济取得了巨大的进步，火车票的购票方式也越来越智能化。由最开始的旅客窗口排队购买，到12306网站电脑端购票，再到手机aap上线运行，实现了足不出户便可掌上购票。乘车程序也由原来费力费时的人工检票，到高铁“刷证”、“刷脸”。如今，普速客车也实现了电子客票，旅客进出站只需持有效身份证件，便可轻松乘车，更多旅客体验到了电子客票的便捷，真正实现了“一证在手，人畅其行”。
一张小小的车票，从有形变无形，体现的是铁路部门服务意识和服务能力的提升，也是铁路部门向人民群众对美好生活的向往所交上的满意答卷。列车的速度在变，购票的方式在变，乘车的体验也在变，但亘古不变的是“人民铁路为人民”的初心和使命。我们相信，随着铁路部门的不断改革发展，我们的出行会更加便捷、更加美好。伴随着电子客票的普及，今年的暑运会变得更加顺畅。
