在榆林网讯：(通讯员 许青 姜庆远)城市背街小巷往往是最难治理的地方，今年4月份以来，榆阳区新明楼街道八狮社区在文明创建过程中下大力气整治背街小巷，探索出一种“院落管家”居民自治模式，顺应了“人民城市人民建，建好城市为人民”的城市建设宗旨，破解城市基层治理“最后一公里”的难题。环境卫生大为改观，院落居民享受到了更多文明创建成果。
精挑细选
院落居民公开选举，选举条件：年龄18到75周岁、精力充沛、热心肠，具有良好的语言表达和沟通能力、中共党员优先。根据前期试点院落的公开选举，选出了10位管家，并进行了启动仪式及严格的岗前培训。
六字工作真经
怎么做好背街小巷的院落管家?我们的六字真经——“巡防做报记扫”每日巡：对所在院落每天进行两次日常巡视;定期访：对邻居家经常性走访，了解基本情况，收集居民“微心愿”和意见建议;随手做：及时劝阻不文明行为、随时清理院落、解决乱贴乱画和院落内的不规范行为;实时报：针对邻里纠纷，经劝阻无效，及时上报;及时记：对巡访情况进行详细的记录，并对已经记录在册的问题进行跟踪反馈;周末扫：定期组织院落居民开展“周末卫生大扫除”活动。
“官职”不大，职责不小
常官上巷10号院的管家乔柽芳，在自己62岁的时候，不仅仅是这个院的管家，最近也有了个新称呼“花友会会长”，这个称呼还挺受用，他不仅仅每天做好巡视管理做好常规工作，还在自己的小花园里，养养花、种种菜，蔬菜成熟时常送给邻居品尝，他还经常召集巷道居民在自己的院内交流养花心得和秘诀。在老乔兜里，有一个小小的民情记事本，在第一页，就写着院落的基本情况：常住4 户，流动3 户，共计11人，90岁以上高龄老1人;本上还密密麻麻地写着社区里大大小小的事儿——兑现微心愿、巷口摄像头需更换、公厕环境脏乱差、地沟下水不畅……
用心、用力、用情
用心：“只要我还走得动，就一定要当好这个‘院落管家’，让街坊四邻都住得舒心。”说着，李上9号院王菊霞，捡起路边一个饮料瓶，丢到了垃圾袋里。
用力：在今年的扫黑除恶宣传活动中，动员我们的院落管家发挥自身优势，开设院落小讲堂，集中在院内宣讲相关知识;在人居环境卫生整治活动中，动员我们的管家和居民一起整治环境卫生，共同营造干净整洁的社区环境。
用情：做“院落管家”以来，乔柽芳说，让自己印象深刻的，不是为居民做了什么，反倒是居民态度和行为上的转变让自己着实感动。“记得有一回碰上院内一位老大姐，她说自己亲戚老家种的西瓜，非要给我送两颗。
基层治理“承上启下”的纽带
下一步，在新明楼街道党工委、办事处的推动下，将组建“爱院如家”志愿服务队，实现从个人到团队、从收集问题到协商解决问题、从环境治理到居民自治的提升。同时，以党建为引领，结合“街长制”，将执法单位和辖区门店及企事业单位共同纳入到城市管理共治平台，院落管家发现问题报给街长，街长吹哨后，各部门报到第一时间处理解决问题。形成街长与“院落管家”相互补充、相互配合的基层治理新格局，进一步加强进城市管理精细化，不断提升社区治理水平。(End)
