榆阳区将企业和群众满意作为政务服务工作“第一标准”

2023.10.30 22:43 榆林日报

“位于榆阳轻纺产业园的通海绒业羊绒纺织生产基地项目,是榆阳区2022年重点招商引资项目。在市、区两级有关部门的大力支持下,项目进场仅仅2个月时间,便完成了全部前期手续的办理,帮办代办人员的贴心服务更是让人印象深刻。”陕西通海绒业股份有限公司副总经理白家齐说。

今年以来,榆阳区认真贯彻落实省、市关于“三个年”活动的部署要求,以市场主体需求为导向,以企业和群众满意为“第一标准”,全面推进营商环境领域集成改革创新,让“审批不见面”成为常态、“办事不求人”蔚然成风,真正以营商环境之“优”促高质量发展之“进”。

做优顶层设计强化政策支撑

“三个年”活动开展以来,榆阳区严格对照省、市有关会议、文件要求,主动对接市级部门,加强市区两级联动,研究制定《榆阳区营商环境突破年行动方案》,细化分解72条具体攻坚任务,印发《营商环境突破年重点任务清单》。为推动各项工作任务落地落实,该区坚持下真功夫、啃硬骨头,制定《营商环境突破年工作推进机制》,严格实行“双周调度、月度通报、季度点评、年度考核”工作机制,另制定《营商环境突破年“大比武”评比办法(试行)》《营商环境领域问题专项治理工作方案》《关于进一步优化营商环境三十六条措施的实施方案》等系列政策文件,围绕提升企业和群众满意度,打出优化营商环境“组合拳”,形成“1+N”政策支撑体系,让辖区企业更满意、百姓更幸福。

“上午在榆阳区政务服务网提交了企业法人变更申请,不到半小时资料就审核通过了,下午来到区政务服务中心快办窗口,业务很快就办好了。最大的感受就是办事效率特别高,真的是太方便了。”10月16日,在榆阳区政务服务中心办理业务的市民高女士说。

坚持问题导向精准监督检查

“三个年”活动中,榆阳区各级各有关部门始终坚持问题导向,强化统筹协调,紧盯重点领域、重要环节和服务窗口,以扎实的专项治理为营商环境突破年活动持续深入开展“保驾护航”。

其间,榆阳区成立了营商环境领域问题专项治理工作领导小组,制定出台《营商环境领域问题专项治理工作方案》,依托“四个一”工作机制,聚焦重点任务,将五项治理任务细化分解为16条具体举措,明确目标任务、工作要求,以自我革命、刀刃向内的坚定态度扎实开展自查自纠,对发现的问题建立整改台账,明确整改时限、责任部门和责任领导。同时,榆阳区委政研室、榆阳区发改科技局还对该区营商环境突破年工作开展情况进行了多轮次专项督查。

“在各单位各部门督查检查期间,我们将工作重点放在了因党员、干部不作为乱作为,导致优化营商环境政策落实不到位、出偏差,严重损害市场主体合法权益方面。对督查检查中发现的问题,我们会定期在全区范围内进行通报,真正形成了‘举一反三’的效应。此外,我们还向区纪委监委移交破坏营商环境领域的案件线索2条,在全区范围内形成较强震慑。”榆阳区委政研室主任秦永军说。

巧借“他山之石”提升服务效能

今年以来,榆阳区还认真研究省内外优化营商环境工作先进经验、典型做法,并结合区域实际将其复制推广到具体工作中,推动营商环境突破年活动取得实实在在的效果。

在此期间,榆阳区积极学习推广西安市莲湖区持续优化营商环境的典型经验做法,同时陆续复制推广了《2023年第一批优化营商环境典型经验做法清单》29项中的17项、《第一批复制推广借鉴的省外改革措施清单》30项中的18项、《西安高新区推行“四维创新”全链条服务,构建企业全生命周期保障新模式》4项中的2项。

“今年四季度,我们将继续围绕项目审批提速、企业服务提质、政务服务提标、监管执法提效‘四个行动’下功夫求突破,不断健全‘审批不见面、办事不求人’的营商环境政策体系,为全区经济社会高质量发展营造更优环境保障。”榆阳区发改科技局局长刘春华说。