在榆林网讯：在持续优化政务服务，提升工作人员业务能力和综合素质的道路上，横山区行政审批服务局始终走在前沿。近日，为深入贯彻《榆林市横山区行政审批服务局关于印发<榆林市横山区政务服务中心开展“业务大学习 岗位大练兵”活动实施方案>的通知》文件精神，全面提升政务服务水平和规范工作人员日常行为，横山区行政审批服务局组织召开了“业务大学习岗位大练兵”第一期专题培训会，为与会工作人员带来了一场知识与技能的盛宴。
培训伊始，区审批局党组成员刘霞同志率先登场，以深入浅出的讲解，为与会者带来了一场精彩的网宣工作培训。她强调了网络宣传在行政审批和政务服务中的重要地位，以及如何写好网宣稿提升政务服务的公众认知度和满意度，为窗口人员在网络时代下的宣传工作提供了明确的指导方向。
随后，区政务中心副主任周睿同志接过了培训的接力棒，她围绕窗口工作人员日常行为规范这一主题，详细解读了岗位职责、服务标准和行为准则，强调了微笑服务、首问负责和一次性告知等服务理念，为打造高效、便捷、温馨的政务服务环境奠定了坚实的基础。
医保相关政策文件解读环节，由区医保中心窗口负责人吴文渊主讲。他深入剖析了最新的医保政策，开展了专业的业务培训，确保每一位工作人员都能准确无误地解答群众关于医保的各类咨询，为群众提供更加精准、贴心的医保服务。
最后，审批局办公室贺梦梦同志的政务礼仪培训，将此次专题培训推向了高潮。她通过现场示范和互动演练，让与会者深刻理解了政务礼仪在塑造政府形象、提升服务质量方面的重要作用，为工作人员在日常工作中展现良好职业形象提供了有力指导。
此次培训，旨在勉励全体工作人员将所学知识和技能运用到实际工作中，持续提升业务水平，为人民群众提供更高效、更优质的服务。全体参训人员以热烈的掌声，表达了对授课同志的感谢，同时也彰显了他们对提升自我、服务群众的决心和信心。今后，横山区行政审批服务局将持续开展“业务大学习 岗位大练兵”培训活动，致力于提升工作人员的业务能力和职业素养，为构建更加和谐、高效的政务服务环境贡献力量。（通讯员 王英英）
