“‘税务管家’上门为我们提供有针对性的税费服务，及时解答各类税费问题，避免了来回跑动和排队等待，真的是贴心又暖心。”近日，佳县税务局组织“税务管家”服务团队走进佳县中宏工贸有限公司开展“税惠到坊”进企业活动，为企业提供贴心、便捷的税费服务，得到了企业负责人的高度赞赏。
近年来，榆林税务系统认真贯彻落实省、市关于深化营商环境突破年活动的工作要求，聚焦“让企业群众办事更便利”总体目标，扎实开展“税惠到坊”系列活动，将政策宣传、业务办理、诉求响应、问题解决等延伸到企业、村镇、社区等基层“神经末梢”，以精细化服务回应企业关切、办好民生实事，让税惠春风吹暖千企万家。
其间，榆林税务系统聚焦打造立体化服务体系，在全市范围内设立税费服务驿站，为重点群体提供帮办或上门服务，推出覆盖全市所有村镇的税费便民联系卡，注明税费服务责任人姓名、电话等信息，并配备税收志愿服务团队，聚力构建“税收+社区+平台”服务模式，实现税费事项“随问随答随办”。同时，与社区退役军人服务点、大学生创业就业服务点等建立常态化税费咨询辅导机制，对社区老年人等群体提供辅导、远程帮办和上门服务，有效解决特殊群体办税缴费过程中面临的急难愁盼问题。
围绕服务模式创新，榆林税务系统全面突破传统路径，与新兴业态展开跨界合作——充分发挥外卖骑手接触面广、流动性强、直面纳税人的优势，联合外卖平台（企业）打造移动宣传阵地，邀请外卖骑手担任志愿宣传员，组织开展“流动税宣进百家”宣传活动，让纳税人缴费人足不出户就能了解税费政策；将纳税人缴费人最为关心的个人所得税汇算清缴、社保费缴纳、个人住房转让税费政策等热点问题进行创新设计，把税惠政策巧妙融入电梯广告之中，使纳税人缴费人在乘坐电梯的短暂时间内就能轻松获悉最新税费信息；打造“税惠到坊”税费服务驿站，在菜鸟驿站配备外网电脑、放置税费服务留言簿、摆放宣传展架，方便前来寄取快递的市民取阅、宣传资料、办理税费业务。
近年来，榆林税务系统还立足各县市区发展实际，在全市范围内组织开展了“税惠到坊”一县一业活动，助推各地优势特色产业焕新升级。其间，税务部门工作人员聚焦子洲黄芪生产、加工企业需求，量身定制税惠政策“大礼包”，探索形成“随时咨询、随时辅导、随时沟通+一企一策”服务模式，为当地黄芪产业高质量发展注入了新动能；深入米脂县山地苹果种植企业、合作社，实地了解经营状况与涉税需求，梳理出适用于山地苹果产业的税收优惠政策，并积极协调金融机构为相关经营主体提供低息贷款等支持，让山地苹果真正成为带动集体经济发展、助力群众稳步增收的“金果果”。
“我们将始终秉持‘把精细服务焦点投放在纳税人缴费人所期所盼’的工作理念，进一步拓展‘税惠到坊’活动的深度和广度，通过与社区、村镇、园区、重点企业的深度合作，持续推动活动走深走实、见行见效，让‘好政策’真正落地为‘真红利’，为全市经济社会高质量发展提供有力税务支撑。”市税务局相关负责人说。
记者 闫景
