2月6日，陕西省第一届冬季运动会将在榆林开幕。陕西交控榆吴分公司锚定“保畅、提质、优服务”核心目标，以全方位筹备、全流程保障、全维度引导，保障赛事期间高速公路安全畅通。
社会志愿者合影留念。
深耕专项培训 锻造全能保障队伍
榆林南收费站作为赛事交通唯一服务站点，榆吴分公司选拔22名青年职工为省一冬会社会志愿者，开展多维度专项培训，系统学习省一冬会基本知识，牢记赛程安排、场馆位置及交通路线，做好路线指引。以收费服务礼仪为抓手，强化“三个一”服务准则，即一句亲切问候、一个标准手势、一个真诚微笑，推行“快速操作+政策解答+路线引导”一站式服务，让司乘人员在高效通行中感受“高速人”的热忱。围绕冰雪天气、设备故障、车辆拥堵等突发场景开展实战演练，重点强化车辆疏导技巧与安全防护措施培训，确保应急响应快速高效、处置到位。
对志愿者进行培训。
精细筹备施策 筑牢赛事保障根基
作为榆林的“南大门”，榆林南收费站是本次赛事的核心交通要道。主动对接赛事相关部门与交管部门，划定赛场专属通行通道，制定“赛事车辆优先、社会车辆有序”的通行方案，确保赛事相关车辆高效通行；对收费系统、ETC设备及手持终端开展全维度检修维护，备足CPC卡、零钞与通行票据，杜绝因设备故障造成车流滞留；立足榆林冬季多雪的气候特点，联合高速交警共同制定除雪防滑保通专项预案，备齐备足融雪剂、防滑沙及各类除雪设备，全力筑牢冰雪天气下的道路安全防线。在站区广场设立省一冬会便民服务站，配齐热水、应急药箱及赛场路线指示图，为司乘人员打造暖心便捷的服务补给站。
与公安、交管部门现场联动做好志愿服务活动部署。
立体宣传引导 畅通信息服务渠道
创新宣传模式，线上线下协同发力，多渠道开展省一冬会保障服务信息宣传，推动相关内容家喻户晓。线下在收费站出入口、广场等醒目位置增设“省一冬会专用通道指引牌”“赛场方位示意图”直观引导车辆高效通行；组织志愿者向过往司乘人员发放《省一冬会出行服务指南》，清晰标注专属通道使用规则、应急求助热线及赛场周边停车信息。线上依托微信朋友圈、制作宣传视频等方式推送赛事动态、收费站保障举措与服务亮点，扩大宣传覆盖面。同时，要求员工在窗口服务过程中主动告知省一冬会相关服务信息，确保每一位出行者提前知晓、安心启程。
志愿者为司乘人员发放志愿服务手册。
筹备于前，宣传于先，服务于行。陕西交控榆吴分公司以“服务不打烊、服务看得见、服务暖人心”的扎实举措与全方位引导，为陕西省第一届冬季运动会榆林赛场的顺利举办保驾护航，用“高速人”的使命担当与满腔热忱，迎接这场冰雪盛会的精彩启幕。
文图/王雨
