在榆林网讯：三尺经办台，服务暖人心。在2026年第一季度榆林市政务服务中心“三亮三比三评”活动中，榆林市养老保险经办处业务窗口凭借高效的经办效率、暖心的经办举措、过硬的业务素养被评为“红旗窗口”。
榆林市养老保险经办处业务窗口
党建引领强本领
榆林市养老保险经办处始终以党建为引领，把为民服务的初心融入养老保险业务经办日常工作中，将支部建设与经办服务深入结合，设立党员先锋岗、开通“绿色通道”，聚焦企业职工基本养老保险经办高频业务和难点问题，窗口常态化开展政策解读和实操培训，推动建设服务尖兵队伍，严格落实首问责任制、一次性告知制、限时办结制，让每一位办事群众体会到专业规范的服务。组建政策宣讲小组进企业、进广场、进社区宣讲政策，现场答疑解惑，将养老保险政策送到群众家门口。聘请社会监督员座谈交流，征求意见建议，集思广益，推动解决参保群众关切事。
惠民举措更贴心
立足窗口服务实际，不断优化经办流程、拓宽服务渠道，让数据多跑路、群众少跑腿。针对企业参保登记、待遇核算、信息变更等高频业务，实现“一窗受理、全能服务”，全面推行综合柜员制；设置“办不成事”服务二维码，提供24小时诉求反馈服务，并安排专人跟踪督办，办结率和群众满意度均达100%；依托陕西省城镇职工养老保险网上服务平台和“陕西社会保险”APP，大力推广“网上办、掌上办、自助办”，为参保企业和群众提供7×24小时线上服务；与医保部门共享新增退休人员信息，减少群众跑动次数；在政务服务中心、全市 36 家银行设立自助服务终端，提供查询打印服务，实现高频业务“就近办、自助办”；针对高龄、行动不便人员办事难题，提供上门服务，打通经办服务“最后一公里”，切实为群众解决急难愁盼问题。
细节服务见真情
养老保险关系着千家万户的利益，榆林市养老保险经办处业务窗口始终追求群众的办事幸福感。面对群众的政策咨询，耐心细致解读；遇到材料不全的情况，一次性详细说明材料清单，避免群众多跑路；为时间紧张的办事人员主动协调，压缩业务审核时间……从一个温暖的微笑、一次贴心的提醒，到一次快速的办结，窗口工作人员用温暖的服务细节让规范的经办流程充满真情，用实际行动让“小窗口”真正发挥“大作用”。
2024年榆林市养老保险经办处经办大厅窗口被评为“政务服务先进窗口”。2025年获榆林市政务服务中心通报表扬2次，8名窗口人员获点名肯定。收获企业锦旗、感谢信10余件，群众表扬工单13件，用优质服务赢得了政务中心和办事群众的一致认可。
一面红旗，是荣誉更是责任。榆林市养老保险经办处将始终坚守为民服务的初心，持续深化党建引领、优化服务举措、提升队伍能力，让红旗的光芒始终照耀在窗口一线。