岁末年初的走访慰问，是传递党和政府温暖、密切党群干群关系的重要纽带，更是社区基层工作践行“我为群众办实事”的生动实践。社区作为服务群众的“最后一公里”，慰问工作更要摒弃形式主义、杜绝“走秀”心态，以精准摸排、真情交流、实干笃行、长效关怀让慰问真正“走心”，把温暖送到群众心坎上，让关怀既有温度更有质感。
精准摸排，让慰问帮扶“不跑偏”，是走心的基础。社区慰问绝不能搞“大水漫灌”，要依托网格化管理体系，对辖区孤寡老人、困难家庭、特扶对象、退役军人、老党员等重点群体开展全覆盖摸排，建立“一户一档”动态服务台账，细致掌握群众的身体状况、生活需求、实际困难，精准区分物质帮扶、政策解读、精神慰藉等不同需求，让慰问物资选在点子上、帮扶举措落在急需处，实现“慰问一人、温暖一户、辐射一片”的效果，让精准滴灌的关怀取代千篇一律的形式。
真情交流，让党群连心“无距离”，是走心的关键。物资帮扶是基础，情感共鸣才是升华。社区工作人员开展慰问，要放下架子、迈开步子，以“走亲戚”的姿态走进群众家门，同坐一条板凳拉家常，抛开客套话、多说实在话，从唠家常中听出“弦外之音”，从神情眉宇间读懂“难言之隐”。面对老党员，耐心聆听其奋斗故事、致以崇高敬意；面对困境群众，悉心询问生活难题、给予鼓励关怀；面对独居老人，贴心叮嘱日常起居、关注身心状态。在送去米油、慰问金等物资的同时，更要送上政策解读、心理疏导，让群众感受到被尊重、被牵挂，让慰问的情味浓过礼味。
实干笃行，让解决问题“见实效”，是走心的核心。衡量慰问工作的成效，从来不是台账的厚度、照片的精度，而是群众难题的解决力度、群众认可的深度。社区慰问不能 “一送了之”“一访了之”，要把慰问现场变成发现问题、解决问题的现场，对群众反映的急难小事，能当场协调解决的立即办、马上办；对复杂棘手的疑难问题，详细记录、建立清单，明确解决路径和时间节点，跟踪督办、一抓到底。 用一件件实事、一个个善举，让群众感受到慰问不是“走过场”，而是真关心、真办事。
长效关怀，让温暖陪伴“不打烊”，是走心的延伸。节日慰问是起点，常态关怀才是根本。社区要打破“节日慰问一阵风”的局限，建立“节日集中慰问 + 日常常态化回访” 双机制，将慰问工作与社区日常服务深度融合，定期对慰问对象开展回访，及时更新需求台账、调整帮扶举措，让“平时有人问、难时有人扶、困时有人帮”成为常态。同时，整合社区工作人员、志愿者、物业、共建单位等多方力量，构建常态化帮扶体系，让慰问的温暖跨越节日、四季常在，让基层关怀真正落地生根。
社区工作连着民心、系着民生，慰问工作看似小事，实则是检验基层工作作风的 “试金石”。摒弃走秀心态、坚守走心初心，把群众冷暖放在心上、把为民服务落到实处，以真心换真情、以实干暖民心，才能让每一次慰问都成为拉近党群距离、凝聚社区治理合力的生动实践，让基层的温暖直抵人心、永不降温。
作者：马艳华（榆林市榆阳区金沙路街道金榆社区）
