在基层治理中，干部的“嘴”不仅是政策的“扬声器”，更是民意的“晴雨表”，说话不仅是一项基本功，更是检验宗旨意识与工作能力的试金石。可现实中，不少干部的“说话之道”却走了样，“正确的废话”多、“漂亮的空话”多、“严谨的套话”多，真话少、土话少、有用的话少。这种语言作风上的弊病，本质上是形式主义在语言领域的变种，既疏离了干群关系，也消解了政策效力。唯有修好“说话”这门“必修课”，摒弃虚言浮词，让语言沾泥土、带露珠、冒热气，才能真正打通服务群众的“最后一公里”。
别讲“正确的废话”，要讲“解渴的真话”。“正确的废话”，就是那些“放之四海而皆准、行之百世而不验”的官样文章，看似滴水不漏，实则言之无物，说了等于没说，听了等于没听。比如有的干部调研时，张口闭口“要提高政治站位”、“要强化责任担当”，却对群众反映的具体难题避而不谈。有的干部汇报工作时，满篇都是“总体形势向好”、“取得阶段性成效”，却对存在的短板和问题轻描淡写。这类话听起来没问题，却解决不了任何问题。群众不怕干部讲原则，怕的是原则变成了“圆则”。说真话，就是要秉持实事求是的态度，敢于直面矛盾、不回避问题。面对群众的诉求，要如实回应“能办”还是“不能办”，讲清政策边界和解决路径；面对工作失误，坦承“这事是我们考虑不周，马上整改”。真话或许不“顺耳”，但能让群众看到诚意，能让工作少走弯路。
别讲“漂亮的空话”，要讲“管用的土话”。什么是“漂亮的空话”？就是“打造宜居乡村”、“推动产业融合”这些群众听起来高大上，做起来没方向的词，像空中楼阁，看得见摸不着。而“土话”，不是粗俗，而是“通俗”；所谓“接地气”，不是降格，而是“归位”。干部要放下架子，主动学习群众的表达方式，把政策文件中的“书面语”转化为田间地头的“家常话”。比如把“优化营商环境”说成“给企业办实事、解难题”，把“医保报销”讲成“看病能报的钱”，把“基层治理”讲成“把村里的事管好、把大家的日子过好”。话语的转换，本质是立场的转换。当你坐在群众的炕头上，用他们的思维方式去描述未来，才能拉近距离、增进信任，敲开群众的“心门”。
别讲“严谨的套话”，要讲“有用的实话”。在部分干部看来，说得越模糊，责任越小；说得越原则，回旋余地越大。比如“这个事要走流程”“那个事归上面管”“原则上是不行的”……这些“冷冰冰、没温度”的词，像公文机器，没有人情味。基层工作千头万绪，确实需要讲规矩，但规矩是为了“办成事”服务的，而不是用来“办不成事”当挡箭牌的。群众找干部是为了“解题”，不是为了“听题”。面对手续不全的群众，不要冷冰冰甩一句“回去补材料”，要暖心说“你缺这张表，现在就可以填，我帮你传给镇上，就不用再跑一趟了”；面对不符合政策的诉求，不要生硬地说“政策规定死了”，要耐心讲“虽然这条路走不通，但咱可以试试申请临时救助这条路”。把“麻烦”留给自己，把“确定”交给群众，把“阻力”变成“助力”，把“死结”解成“活扣”，这才是治理能力的现代化体现。
言为心声，话风即作风。干部说话的方式，折射的是工作作风，体现的是责任担当。新时代新征程，广大干部要做“行动的巨人”，还要做“语言的高手”，修好“说话”这门“必修课”，把群众放在心上，说“接地气”的话；把问题放在首位，说“有用”的话。用有温度、有力量、有实效的语言，架起干群连心桥，凝聚起干事创业的磅礴力量。（续月姣）
