2020年春，一份来自神木市人民法院的聘书，为刚退休的街道干部赵秀秀开启了人生新篇章——家事调解员。带着30余年的群众工作经验，她信心满满。然而，首次调解就给她来了个“下马威”。面对因财产分割激烈争吵、几乎动手的夫妻，她第一次感到了不知所措。那一刻她明白，家事纠纷调解这门学问，光有热情远远不够。
挑战激起了赵秀秀的韧劲，她暗下决心，一定要转型成功。白天是法庭“旁听生”，观察法律如何定分止争；夜晚是书桌前的“苦行僧”，研读民法典、心理学。一本厚厚的笔记，写满了案例分析、沟通技巧、心得感悟。从情感疏导到洞察人心，她一步一个脚印，将自己磨练为专业的“解铃人”。
一对夫妻，妻子控诉丈夫出轨且欲转移财产，更揪心的是，儿子正值高考冲刺期。
赵秀秀没有评判对错，她先安抚妻子情绪，再与丈夫恳谈。她避开道德指责，从工作压力、家庭隔阂聊起，最后聚焦于“父亲的责任”。“孩子十几年寒窗，就在等这临门一脚，我们此刻的决定，影响的可能是他一生的轨迹。”这番话如重锤敲醒了这位父亲。最终，丈夫写下保证书，承诺回归家庭。这次调解保全的不仅是一个家，更是孩子安心奔赴未来的避风港。
一对七旬老夫妇含辛茹苦抚养养子成人，晚年却因赡养问题与养子反目，甚至要求解除法律关系。
面对裂痕，赵秀秀采用“背对背”调解方法，倾听双方的委屈与困顿。她引导双方回忆数十载共处的温情，当一件养子童年的旧事又被提起时，养子沉默了。再次面对面，养子向年迈的养父母深深低头，哽咽道出“对不起”。
“家事无小事，调解不是让谁妥协，而是帮他们打开心里的锁，让被遮蔽的爱重新照进来。”这是赵秀秀的肺腑之言。
5年来，赵秀秀累计调解纠纷1500余起，从“榆林市十佳社区党务工作者”到“优秀人民调解员”，用耐心与细心将“枫桥经验”化作服务群众的温暖微光。
榆林日报记者宋艳霞
