在榆林网讯：为推动家居行业高质量发展，营造安全、诚信、绿色的消费环境，近日，由榆林市消费者权益保护中心主办、榆林市月星家居协办的“提升消费品质，畅享品质家居”主题宣讲活动在月星家居商场顺利开展。活动聚焦行业发展趋势与经营者规范经营，为在场经营者带来了一场兼具指导性与实用性的专业分享。
当前，消费者需求已从单纯的“能用”转向个性化、智能化、健康化，大多消费者愿意为环保认证支付溢价，服务体验成为市场竞争核心。本次宣讲正是顺应这一趋势，通过普及绿色消费理念、规范经营标准、优化售后体系，推动消费者与经营者实现双赢，助力榆林家居行业健康可持续发展。
宣讲中，市消保中心重点围绕绿色消费、诚信经营、售后服务、维权共治四大维度展开，为经营者提供清晰落地的行动指南。
绿色消费
中心明确要求经营者严把环保材料关，优先引进符合国标或欧标标准的低醛板材、水性漆家具，规范能效标识使用，减少包装浪费与运输碳排放，同时推动家具以旧换新，以低碳、环保、可持续的经营理念，贴合消费者健康需求。
诚信经营
中心强调诚信是企业立身之本，明确提出六大核心承诺：明码标价杜绝虚假折扣、如实宣传不夸大产品功效、严控质量拒绝伪劣产品、亮证经营接受社会监督、妥善处理消费纠纷不推诿扯皮、用心服务提升复购体验。现场倡议经营者签订《诚信经营承诺书》并公示，将诚信理念融入经营全环节，筑牢行业发展基石。
售后服务
中心指出优化售后是留住客户的关键，要求经营者建立高效响应机制，实现咨询投诉第一时间处理；提供标准化安装调试服务，定期开展回访与保养指导，严格落实“三包”义务，构建“受理-派单-服务-确认-回访”的闭环流程，让优质售后成为经营者的核心竞争力。
维权共治
中心积极推广全国消协智慧315平台，向经营者详解入驻优势——可实现在线快速和解、保护口碑、提升信用形象、降低维权成本，全程免费入驻，操作便捷，助力经营者实现“小事不出店、大事不上交”。同时，鼓励经营者健全内部投诉机制，主动配合监管部门工作，形成经营者、商场、监管部门与消费者协同共治的良好格局。
此次宣讲活动不仅为经营者提供了系统的经营指导，更凝聚了行业共识。现场经营者反响热烈，纷纷表示将以此次活动为契机，落实绿色消费、诚信经营要求，优化售后服务，积极入驻智慧315平台，以实际行动提升服务品质。
榆林市消费者权益保护中心工作人员表示，下一步将持续聚焦重点消费领域，开展常态化宣讲服务，完善消费维权体系，推动多方协同发力，为榆林打造优质消费环境、促进家居行业提质升级贡献力量，让消费者畅享品质家居生活，助力区域消费市场高质量发展。
