在榆林网讯：（贺海鹏）榆林北收费站紧扣榆靖分公司2026 年度收费机电业务春季教育培训的工作要求，通过理论学习与实操演练相结合、集中培训与自主学习相补充，规范服务行为、优化服务流程，全面提升综合服务保障水平。
本次春季教育培训聚焦工作中的能力弱项与业务短板，培训内容涵盖职业道德、理论学习、岗位技能、文明服务、现场管理、安全管理、作风纪律七大核心内容。
依托班前班后讲安全，推动安全警示教育，严格落实安全制度，常态化开展安全隐患排查，全面压实安全责任，提升安全防护能力。
通过业务集中学习，把文明服务规范纳入日常培训重点，规范窗口礼仪细节，以班组为单位，对迎车示意、微笑问候、接递票卡、唱收唱付、挥手送别等环节逐项规范提升。严格执行窗口服务礼仪标准，采取一对一指导、面对面纠正的方式，统一肢体动作与文明用语，使标准礼仪逐步转化为日常职业习惯。
通过政策解读、案例剖析、情景模拟等方式，组织一线员工深入学习相关理论知识 ，确保全员读懂吃透、熟练掌握、规范运用。不断强化岗位责任意识与规范服务意识，将优质服务理念融入工作日常。
下一步，榆林北收费站将切实把培训学习成果转化为日常履职实效，推动全员业务技能与服务水平同步提升。
