在榆林网讯：4月29日，国家税务总局榆林市税务局联合榆阳区税务局举办“‘榆・悦’纳税服务品牌开放体验日”活动，邀请辖区20余名政协委员、重点企业及涉税专业服务机构代表走进办税服务厅，担任“办税体验官”，以沉浸式体验、全流程观摩、面对面交流的形式，零距离体验“12366＋征纳互动”服务新模式，直观感受纳税服务转型升级成效，广泛征集市场主体诉求建议，助力优化辖区税收营商环境。
活动现场，在工作人员的全程引导与细致讲解下，代表们按照进厅动线依次参观了办税服务厅自助办税区、简事快办区、疑难事项受理区、征纳互动中心、线上业务审核中心、12366热线中心、运营监控区等核心功能区域，全流程观摩了线上办税的全链条运转体系。
在征纳互动中心，工作人员现场演示了征纳互动平台实时答疑、远程帮办、屏幕共享、视频指导等核心功能，完整展示了从纳税人线上发起咨询、业务申请，到税务人员实时响应、远程办结、全程留痕、事后回访的全闭环服务流程，直观呈现了“问办协同”的征纳互动新模式。
针对发票申领、纳税申报、税费优惠享受等企业高频办理业务，工作人员现场演示了电子税务局的全流程线上办理操作，详细讲解了“一键申报”“智能预填”“不见面审批”等便民功能，让代表们切身感受到“足不出户、指尖办税”的便捷高效，深入了解智慧办税如何破解企业“多次跑、多头找”的办税痛点。
参观结束后，税企座谈交流会随即开展。榆阳区税务局第一税务分局负责人介绍了在品牌打造、智慧税务建设、征纳互动优化等方面的工作成效，解读了线上办税业务覆盖、办理时效、配套服务等核心内容。
市局纳服中心负责人表示，全市税务系统始终锚定以纳税人缴费人为中心的服务理念，持续完善“12366＋征纳互动”服务模式，深耕智慧税务建设，推动办税服务质效全面跃升，希望各位代表持续发挥监督作用、多提宝贵意见，全市税务系统将持续优化服务举措，全力打造优质税收营商环境。
与会代表结合体验与日常办税实际踊跃发言，对税务部门智慧办税建设成果给予高度评价。政协委员表示，智慧办税切实降低了企业办事成本，把便民利民落到了实处；企业代表坦言，线上全流程办税与远程指导彻底告别了办税奔波，获得感显著提升；涉税专业服务机构代表表示，将充分发挥行业桥梁作用，助力更多市场主体用好智慧办税工具。同时，代表们围绕线上办税功能优化、政策精准推送等方面提出了针对性建议。
下一步，榆林市税务局将以此次活动为契机，全面梳理吸纳各界意见建议，迭代优化线上办税功能，常态化开展税企沟通活动，以更优质智能的纳税服务，持续优化辖区税收营商环境，为榆林经济社会高质量发展贡献税务力量。