近日，靖边县张家畔街道龙山路社区开展“三级书记遍访居民”行动。街道党工委、城市公共服务中心、村（社区）党支部书记与网格员、五级长组成走访小组，走进居民家中、深入楼栋院落，听民声、察民情、解民忧，把心贴近群众，用行动传递温暖。
在居民家中，大家围坐在一起，从家常琐事聊到社区建设，从生活难题谈到民生期盼。工作人员一边认真倾听居民诉求，一边详细记入民情台账，对居民反映的楼道照明损坏、小区健身器材老化、老年人服务需求等问题，逐一登记、分类梳理。
除了入户走访，走访小组还在小区院落里开展“面对面恳谈”活动，与居民围坐在一起，拉家常、听意见、解难题。
“我们楼栋的电动车充电问题一直让人担心，希望社区能帮忙管一管。”“小区的垃圾桶有时候清理不及时，夏天味道有点大。”居民们说出自己的烦心事、操心事。工作人员认真倾听、详细记录，对居民反映的安全隐患问题，当场联系物业负责人，明确整改措施和完成时限；对公共服务、社区活动等方面的建议，也认真收集整理，纳入社区工作改进清单。
走访小组格外关注独居老人、困难家庭等特殊群体。在走访困难居民张大爷家时，工作人员详细了解了他的身体状况和生活困难，叮嘱他有任何需求都可以随时联系社区，并为他送上便民联系卡，告知社区网格员的联系方式。
“三级书记遍访居民”行动不仅要“听民声”，更要“解民忧”。社区建立了“走访—登记—交办—反馈”闭环工作机制，对收集到的问题分类梳理、建立台账，明确责任人和办理时限，确保每一条民意都能得到妥善回应。（通讯员白凌燕 贺达 田茹）
