打开购物平台、短视频软件，商品测评、探店体验、好物推荐随处可见。小到零食美妆，大到家电家装、餐饮门店，网络测评已经成为消费者选购、消费的重要参考。不少商家借助测评博主引流拓客，博主依靠广告分成赚取收益，看似互利共赢的产业链背后，虚假刷单、有偿刷好评、恶意抹黑、暗地带货注水等乱象层出不穷。人民日报刊发评论 “规范网络测评，哪怕生意也要讲规矩”，直指行业痛点，为整治无序测评、重塑良性消费环境指明方向。
当下网络测评的乱象早已渗透行业各个角落。一部分测评博主手握流量，接受商家高额佣金，无视产品真实质量，把劣质商品吹捧成爆款好物；还有探店达人收取推广费后，刻意美化卫生差、口味普通的餐馆，隐瞒消费陷阱。与之相对，部分同行竞争时，花钱雇人发布恶意差评、剪辑负面测评视频，捏造质量问题打压对手。更隐蔽的是 “置换测评”“暗广不标注”，博主免费拿商品、收好处费，却不清晰标明广告属性，以 “真实自用”“无广测评” 的伪装误导普通网民。普通消费者难以分辨真情实感的体验和拿钱办事的剧本测评，很容易被虚假内容牵着鼻子走，买到劣质产品、踩坑消费。
虚假测评损害的绝不只是消费者权益，长久来看会摧毁整个市场信任根基。消费者一次次被不实测评欺骗后，会对所有测评内容产生怀疑，踏实经营、品质过硬的商家反而吃亏。诚信商家不愿参与刷分刷评，靠真实口碑缓慢积累客源，而舍得砸钱做虚假测评的劣质店铺流量暴涨，形成 “劣币驱逐良币” 的畸形竞争格局。长此以往，认真打磨产品、用心做好服务的经营理念失去优势，整个线上线下市场的经营风气被带偏，公平竞争的市场秩序遭到破坏。网络测评本质是分享参考，一旦沦为纯粹的流量交易工具，其存在的意义便荡然无存。
整治网络测评乱象，多方主体都要守好自身规矩。对于测评博主与内容创作者，必须坚守真实底线，按照法规要求清晰标注广告推广内容，不能用 “纯分享” 掩饰商业合作，测评内容如实呈现优缺点，拒绝收钱篡改评价。各类平台要扛起主体责任，完善审核机制，利用技术手段筛查刷评、恶意测评、暗广伪装等行为，建立违规账号惩戒清单，对屡教不改者限流封禁。平台还应完善投诉通道，方便消费者、诚信商家举报虚假测评行为。
监管部门更要持续加码执法力度，针对虚假宣传、不正当竞争、误导消费等违法行为依法处罚，公开典型案例形成震慑。法律法规早已明确，虚假商业测评属于不正当竞争行为，有偿虚假好评、恶意诋毁对手都要承担民事甚至行政责任。经营者更要清醒认识：靠虚假测评换来的流量只是昙花一现，过硬品质、实在服务才是长久经营的底气。与其花钱做注水测评，不如把资金投入产品升级、服务优化，用真实体验留住顾客。
网络测评是数字时代消费沟通的桥梁，但桥梁不能搭建在弄虚作假的沙土之上。流量有价，诚信无价；生意要做，规矩不能丢。唯有创作者真诚测评、平台严格管控、监管从严约束、商家诚信经营，四方同心守住规则底线，才能让网络测评回归客观参考的本源，营造公平透明、安心放心的消费大环境。
作者：李彪彪（吴堡县委机关事务中心）
