近日，佳县市政设施维护所收到居民送来的锦旗，感谢其抢在汛期前根治了长期困扰居民的护坡渗水隐患。该所接12345热线后迅速响应，现场勘查并制定方案彻底解决问题。此举是佳县住建系统办好民生实事的缩影，未来将持续优化“接诉即办”，保障城市设施安全。
近日，一面印着感谢话语的锦旗被专程送到了佳县市政设施维护所。此前困扰居民多日的护坡渗水隐患，被该所工作人员抢在汛期来临前彻底根治。压在群众心头的安全顾虑终于落了地，这面锦旗也成为佳县住建系统办好民生微实事的生动注脚。
事情要从一通市民热线说起。家住公路护坡附近的居民反映，周边护坡长期渗水，导致自家房屋外墙瓷砖脱落、屋顶泥皮起皮，受损情况不断加剧。随着汛期临近，渗水问题持续加重，墙体安全隐患让一家人的心时刻悬着。无奈之下，该居民通过12345市民热线反映诉求，期盼能彻底消除这一隐患。
群众诉求就是行动指令。接到热线转办工单后，佳县市政设施维护所迅速响应，第一时间安排技术人员赶赴现场。工作人员多次实地踏勘排查，逐一核对护坡排水现状、精准定位渗水点位，并详细核查房屋受损情况，既摸清了问题根源，也全面评估了汛期可能引发的安全风险。结合现场工况与市政养护标准，工作人员很快制定了专项整改方案，从防渗加固到排水疏通全流程明确施工标准、时间节点与责任分工，确保一次性整改到位、隐患彻底清零。
经过高效施工，护坡渗水问题得到根治，周边环境也恢复了整洁。看着不再渗水的护坡和干爽稳固的墙体，居民悬着的心彻底放下，专程送来锦旗，对市政部门务实高效、担当为民的工作作风连连称赞。
一面锦旗，承载着群众的认可，也印证着“以人民为中心”的工作理念。据了解，佳县市政设施维护所始终立足主责主业，对道路、边坡、排水、照明等市政设施开展常态化巡查管护，动态排查整治各类安全隐患，持续提升市政设施精细化管护水平，全力保障城市基础设施安全稳定运行。
下一步，佳县市政设施维护所将持续优化“接诉即办”工作机制，做实做细市政养护、隐患治理、民生保障等各项工作，为佳县住建事业高质量发展夯实基础。
榆林日报记者陈静仁
