6月30日暴雨，米脂收费站及时为7名滞留返乡务工人员提供避雨休息、热水慰藉；7月3日高温天，快速为故障越野车加水降温，化解抛锚险情。入夏以来累计便民服务50余次，于细微处践行“司乘至上”初心。
夏日天气阴晴不定、骤热骤凉，高速公路通行环境瞬息万变。气温在变、天气在变、路况在变，但陕西交控榆吴分公司米脂收费站为民服务的温度始终不变、初心始终不渝。入夏以来，该站持续做实做细便民服务，以贴心举措、暖心行动，为过往司乘人员筑牢安全舒心的通行防线。
夏日强对流天气多发，突发降雨给群众出行带来诸多不便。6月30日，米脂辖区突降暴雨，7名返乡务工人员途经米脂收费站时，因雨势迅猛、视线受阻，无法继续行车，临时在收费广场滞留。站内当班工作人员第一时间发现情况，主动上前问询安抚，迅速引导群众转移至安全区域避雨，并送上温热饮用水，缓解雨天湿寒与旅途疲惫。待雨势减弱、路况恢复后，工作人员热心帮助群众搬运行李、指引通行路线，用细致周到的服务温暖了群众的归途。
给滞留人员送上温水。
高温酷暑天气中，车辆高温故障、缺水抛锚等状况频发。 7月3日，一辆小型越野车驶入米脂收费站广场后突发高温报警，车辆面临抛锚风险，车主情急之下四处寻找水源未果。收费班长见状迅速上前帮扶，及时提供应急清水协助车辆降温散热、排查安全隐患，快速化解车辆故障风险。工作人员高效暖心的应急服务，得到车主的由衷感谢。一杯清凉水解燃眉之急，一次援手护一路平安，在炎炎夏日里彰显了高速公路收费站工作人员的责任与担当。
帮司乘人员给车辆水箱加水降温。
小窗口承载大服务，细微处彰显真初心。入夏至今，米脂收费站累计为过往司乘人员提供应急补水、雨天避护、行李帮扶、出行咨询等便民服务50余次。无论是骤雨之中的温情守候，还是酷暑之下的及时援手，一件件小事、一次次帮扶，生动诠释了“司乘至上、服务为本”的工作理念。下一步，榆吴分公司米脂收费站将持续深化文明服务建设，不断丰富便民服务内容、细化服务举措，以更主动、更贴心、更优质的服务举措，全力保障夏季道路安全畅通，用持之以恒的贴心服务守护每一段出行旅途。
文图/姬瑞丽
