榆阳区鼓楼街道环城北路社区依托“说事堂”调解平台，由3名党员骨干落实“三不”准则，累计化解邻里等纠纷30余起，获赠锦旗4面。下一步将持续发挥网格优势，抓早抓小化解矛盾，筑牢基层治理防线。
在榆林网讯：（通讯员 刘宁宁）榆阳区鼓楼街道环城北路社区地处城乡结合地带，辖区总人口8000余人，人员结构多元复杂，邻里纠纷、民生诉求等各类矛盾问题日渐增多。环城北路社区直面基层各类民生“疙瘩”，专门设立“说事堂”调解平台，由3名包组干部作为核心成员，让群众烦心事有地方说、有人管、有回音。
“说事堂”的3名工作人员中，两名是社区正式干部、一名为社区协管员，三人均为党员，同时也是社区法律明白人。他们主动参加各类法治业务学习培训，不断积累调解实战经验，夯实法律知识储备，坚持学用结合，把所学运用到矛盾调处工作当中，以党员的担当做好群众矛盾纠纷化解工作。
邻里矛盾调解是基层治理的“老大难”，也是最贴近群众切身利益的民生实事。面对错综复杂的各类纠纷，“说事堂”的3名包组干部立足为民办实事，主动靠前接访处置群众诉求，恪守“三不”工作准则：不回避矛盾、不敷衍问题、不推诿难题。灵活开展疏导劝解，把矛盾化解在萌芽、处置在网格一线。
一面锦旗一份认可，一份赞誉一份责任。今年以来，社区“说事堂”累计化解辖区矛盾30多起，收到居民自发送来的四面锦旗。方寸锦旗承载着群众的真情谢意，也见证着基层干部为民服务的初心使命。
他们常说，调解工作没有捷径，既要讲法理，也要讲人情，群众的烦心事再小，也得放在心上，只有将心比心，才能解开群众心里的“疙瘩”。
下一步，环城北路社区将持续用好“说事堂”调解阵地，充分发挥包组干部扎根网格、靠前服务的优势，坚持抓早抓小、防微杜渐，把矛盾纠纷化解在萌芽、解决在基层，用心用情回应群众急难愁盼，切实筑牢基层治理防线，不断增强辖区居民的获得感、幸福感、安全感。
