信访是“送上门来”的群众工作。近年来，网上信访工作越做越实，网站、手机APP、微信小程序等模式不断推广，为百姓反映问题拓宽了渠道。特别是新冠肺炎疫情防控期间，网上信访以全天候联系群众的优势，架起了一座...