3月27日，米脂县郭兴庄镇孟家畔村，75岁的失明老人王喜和家中，来了一群穿着红马甲的人。他们就是镇上“暖阳阳”服务队的队员，手里拎着理发工具以及新鲜的西红柿、鸡蛋等。一进门，队员们便各自忙活起来，有的给老人理发，有的忙着做饭，还有的在收拾屋子。这样的温暖场景，只是郭兴庄镇“暖阳阳”服务队日常工作的一个缩影。
在乡村发展进程中，留守老人、留守儿童等特殊群体的服务保障，是基层社会治理的重点和难点。 2025年3月，郭兴庄镇聚焦“一老一小”需求，成立“暖阳阳”服务队，通过精准服务夯实治理根基。
在郭兴庄镇，还有一群本该在父母的呵护下无忧无虑长大的孩子，却因种种家庭变故，眼神里藏着与年龄不符的孤僻与迷茫。去年8月19日，“暖阳阳”服务队在对接辖区学校时，了解到几名孩子的困境。他们或因父母智力障碍无力照料，或因父母双亡成为孤儿，或因父母离异缺少关爱，只能与年迈的爷爷奶奶相依为命。
得知这些孩子的情况后，“暖阳阳”服务队队员利用周末休息时间，带上学习用具和小零食，走进孩子们家中，像亲人一样陪他们说话、谈心，耐心为他们辅导作业，还带着他们一起做手工。一句句温暖的鼓励，一点点贴心的照顾，就像一束束暖阳，慢慢照进了孩子们的心里。原本孤僻内向的他们，渐渐露出了灿烂的笑容，眼里重新有了光亮。“你们不仅给孩子辅导了作业，还帮他树立了学习的信心，真是太感谢了。”其中一名孩子的奶奶握着服务队队员的手感激地说。
有队伍，更要有章法。在实践过程中，“暖阳阳”服务队逐步形成了“1234”工作机制。“1”是一个闭环——需求收集、计划制定、服务开展、成效评估环环相扣。服务队通过入户走访、“微心愿便利贴”、心愿墙等多种形式摸排群众需求，建立详细服务台账，为每个人定制个性化服务方案。服务结束后，队员们还会及时回访、收集反馈意见、开展满意度调查，不断改进工作方法、提升服务质量。“2”是两类对象——聚焦“一老一小”。老人群体包括空巢老人、留守老人、生活困难老人、残疾老人、患病老人；儿童群体重点关注留守儿童和特殊儿童。“3”是三支力量——整合社会实践志愿者、镇村党员及“五级五长”、社会爱心人士，形成帮扶合力。“4”是四种模式——生活帮扶、心理慰藉、应急救援、文化教育，全方位覆盖群众需求。
自成立以来，“暖阳阳”服务队结合“学雷锋日”“端午节”“儿童节”等重要节点，组织开展集中帮扶服务活动22次，受益群众460余人次，响应群众各类需求56件次，服务满意率超98%。其中，有为独居老人圆心愿的集体生日会，也有联合学校为留守儿童提供的常态化课后辅导与心理呵护服务，还有联动本土爱心企业家和志愿服务联合会举行的爱心捐赠等活动。
一身“志愿红”，一颗为民心。“暖阳阳”服务队没有惊天动地的壮举，只有润物无声的坚守与付出。夕阳西下，王喜和老人站在门口，虽然看不见队员们的身影，却一直朝着队员们说话的方向不停地说着“谢谢”。那些被陪伴过的孩子们，也在这份温暖的守护中，慢慢打开心扉、向阳生长。那一抹耀眼的“志愿红”，留在了老人心里，留在了孩子们眼里，也留在了郭兴庄镇的每一个角落。
榆林日报记者刘香
