在榆林网讯：（通讯员郭世霞 刘佳佳）“没想到你们真的特意跑一趟，在家就能办好身份证，真是解决了我们的大难题！实在太感谢你们了！”4 月 14 日上午 8 时许，镇靖派出所辖区居民李大妈家中，其家属紧紧握住户籍民警的手，感激之情溢于言表。
近日，镇靖派出所接到群众求助：辖区居民李大妈身份证即将到期，因年事已高、行动不便，无法前往派出所办理换证业务，致使就医、补贴领取等日常事宜办理受阻。了解情况后，户籍民警立即开启便民绿色通道，利用班前空闲时段，携带便携式办证设备上门，为李大妈提供身份证补办便民服务。
在李大妈家中，民警结合老人身体特殊情况，全程贴心协助调整坐姿，反复优化拍摄光线与取景角度，多次耐心拍摄比对，成功采集符合规范的证件人像，高效完成指纹录入、信息核验确认等全流程业务办理。待新身份证制作完成后，民警再次上门，将证件亲手交到家属手中，切实解决了群众急难愁盼问题。
今年以来，镇靖派出所持续深化 “我为群众办实事” 实践活动，常态化推行 “预约办、上门办、加急办” 便民举措，构建 “群众点单、派出所接单、民警上门” 服务闭环，切实做到群众 “零跑腿”、服务 “零距离”。截至目前，已累计为辖区老弱病残等特殊群体提供上门办证服务 10 余次，用心用情把户籍服务 “小窗口” 搬到群众 “家门口”，用暖心警务提升辖区群众幸福感与满意度。
